Vous allez aimer 2009

[Francois]

Titre volontairement positif (et donc présomptueux en ce moment surtout avec nos soucis actuels sur le mail), mais nous avons tous besoin d'aller de l'avant !
Il est vrai que la détérioration de l'économie au niveau mondial ne permet pas vraiment de penser que 2009 sera une très bonne année ... loin de là. Mais au milieu de ce marasme ambiant, nous n'allons pas baisser les bras !

Nous allons donc, tout de même, tout faire en 2009 pour qu'au moins, vous gardiez le sourire en utilisant nos produits. Sisi, même GandiMail.

2008 a été une année charnière pour Gandi. Nous avons beaucoup travaillé avec, entre autres, le lancement de 13 nouvelles extensions, la sortie de la brique de base de notre hébergement de serveur flexible et dernièrement le lancement de Gandi SiteMaker, outil indispensable dans notre quête d'ouvrir l'accès au web au plus grand nombre. Ceci a été récompensé, puisqu'à ce jour, des milliers de clients utilisent ces services, et nous approchons de notre 800 000ème nom de domaine actif géré.

Pour ne rien vous cacher, il nous reste encore une nouvelle gamme de produit sur laquelle nous travaillons depuis plusieurs mois, demandée de très longue date par une grande partie d'entre vous, et qui sortira le mois prochain normalement (la priorité actuelle étant GandiMail). Nous reviendrons sur le sujet en temps et en heures.

Mais, plus globalement, l'orientation produit 2009 sera totalement différente de ce que nous avons fait ces trois dernières années (et qui était nécessaire), puisqu'elle sera entièrement dédiée à améliorer l'existant et à l'ajout de nouvelles fonctionnalités sur nos services.
Un GandiMail digne de ce nom :
Commençons fort logiquement par le service qui nous a causé à tous le plus de désillusions ces derniers mois : le mail. Service maudit par excellence (même les sociétés qui dépensent des centaines de millions ne peuvent éviter des plantages, lenteurs et autres joyeusetés), il a touché le fonds chez Gandi à plusieurs reprises et encore ces deux derniers jours. Ceci, comme j'ai malheureusement déjà eu l'occasion de le dire en présentant nos excuses (que je réitère ici même par la même occasion), est inacceptable. Autant un service mail parfait n'existe pas, autant de gros soucis récurrents n'est pas à la hauteur de nos prestations habituelles. Et le fait que jamais un email n'ait été perdu à ma connaissance ne me rassure pas.
Les causes ? Au delà des bugs, comportements surprenant de machines censées tenir 10 fois la charge réellement subie, et autres habituels soucis de plateforme, nous avons sans doute une responsabilité pour n'avoir su prendre les bonnes décisions, respecter les processus pourtant mis en place pour palier à ces dysfonctionnement. La leçon a été apprise douloureusement, personne ici n'est satisfait de voir nos clients souffrir par nos erreurs. Pardon pour cela, le traumatisme est tel que la réponse ne peut être que définitive : Le mail Gandi est (re)devenu notre priorité en ce début d'année.
Le traitement sera, comme nous l'avions déjà commencé en 2008, non seulement l'amélioration de la partie software, mais également un gros investissement machines en surdimensionnant encore davantage notre infrastructure dans un premier temps, pour palier à toute altération de la qualité de service. Nous regardons en parallèle pour revoir complètement notre plateforme, car nous ne nous interdisons rien sur le sujet, l'objectif étant la qualité de service.
Des interfaces revues, des fonctionnalités longtemps attendues :
Ainsi, notre gestion des domaines sera encore plus performante avec la refonte de certaines interfaces (gestion des zone, des enregistrements "glue", la possibilité de catégoriser ses domaines etc...), et de nouvelles extensions seront ajoutées (.NL, .SE, .PT, .CAT...) afin de proposer l'ensemble des extensions européennes.
La "wishlist" hébergement sera (enfin!) exhaussée avec l'arrivée prochaine de la possibilité de changer la taille d'un disque, de statistiques sur votre serveur, d'un panel Open Source d'administration, de nouveaux modules gérés par Gandi AI, d'une plateforme de backup et de nombreuses autres fonctionnalités démontrant la puissance et la flexibilité de notre service.
Les Blogs seront continuellement mis à jour avec l'aide de la communauté Dotclear et améliorés avec l'ajout de plugins (à votre écoute sur le sujet).

SiteMaker, lancé dernièrement, sera amélioré par notre équipe de Londres tout au long de l'année avec de nouvelles fonctionnalités, et notamment un rendu HTML collant aux recommandations du W3C, des modules ecommerce encore plus complets, et enfin une gestion de votre communauté plus poussée.

2009 sera donc votre année, elle sera dédiée à réaliser vos souhaits. Notre plan de développement s'affine de jour en jour, mais comme d'habitude si une de vos idées nous parait vraiment intéressante, nous n'hésiterons pas à la faire passer en priorité.

Nous sommes à votre écoute :

Nous avons toujours été très attentifs à vos besoins. En tant que société s'adressant à tous, nous avons bien sûr des clients aux besoins radicalement différents. Mais nous n'oublions pas d'où nous venons, et nos racines sont celles de l'opensource et des experts qui sont dans nos rangs et nos clients.
Un projet qui nous tient à coeur par exemple serait de rendre certains services et/ou fonctionnalités totalement opensource, mais il faut que nous avançions sur le sujet. Gandi AI serait un bon exemple, reste à voir l'intérêt pour vous d'un tel geste ?
Les entreprises, le grand public sont la raison pour laquelle nous avons fait tout ce que nous avons fait depuis 4 années. Nous souhaitons pouvoir aider tout le monde à exister sainement sur le web, avec des outils ouverts et puissants, adaptés à vos besoins. En les exprimant clairement, nous pourrons continuer à vous apporter satisfaction. A ce sujet, nous apporterons très bientôt toute une série de modifications sur la présentation et l'organisation du site, pour que tout le monde puisse avoir son espace chez nous.

Il ne s'agit pas de bonnes résolutions. Contrairement à elles, nous les réaliserons l'une après l'autre, c'est la raison qui nous pousse à aller travailler chaque matin pour ce beau projet qu'est Gandi. Ni plus, ni moins.

Bonne année à tous.
L'équipe de Gandi.



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